高速鐵路是中國現(xiàn)代化、城市化的必然選擇。我國高速鐵路運營里程居世界第一位，正在建設之中的高速鐵路有1萬多公里。我國對高速鐵路人才的需求持續(xù)增長，鐵路人才總體上處于供不應求狀態(tài)。隨著我國高鐵網(wǎng)絡的不斷擴大和完善，高鐵旅客運輸需求持續(xù)增長，因此對高鐵客運服務人才的需求也相應增加，高速鐵路客運服務專業(yè)畢業(yè)生將在高鐵行業(yè)中找到穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展機會。

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握鐵路現(xiàn)代乘務及站務服務的專業(yè)知識和技術技能，面向鐵路運輸業(yè)的鐵路列車乘務員、鐵路車站客運服務員等職業(yè)群，能夠從事高速鐵路客運乘務工作的高素質技術技能人才。

專業(yè)基礎課程共設置8門。包括鐵道概論、城市軌道交通客運服務禮儀、體能訓練、形體訓練課程、軌道交通應急醫(yī)療急救救護、職業(yè)形象塑造、客運服務英語、軌道交通客運服務手語。

為了本專業(yè)學生更好地提升職業(yè)適應能力，學校推行了書證融通，即學生在校期間，將職業(yè)能力所需知識與技能與專業(yè)課程相融合，同時參加各項技能訓練，獲取相應證書，在校期間可考取禮儀資格證、鐵路客運員技能證、急救員資格證、高鐵乘務員資格證、普通話等級證書、英語等級證書等。

具有穩(wěn)定的校外實習實訓基地3個，成都鐵路局、烏魯木齊鐵路局、中程高鐵。其中烏魯木齊鐵路局能提供列車乘務員、餐車員、安全員等相關實習崗位，設備設施齊備，能涵蓋當前高速鐵路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要車體、車型，可接納一定規(guī)模的學生實習；能夠配備相應數(shù)量的指導教師對學生實習進行指導和管理；有保證實習生日常工作、學習、生活的規(guī)章制度，有安全、保險保障。

為畢業(yè)生提供2年就業(yè)跟蹤服務，學生入企后，就業(yè)老師進行企業(yè)回訪，了解學生工作內(nèi)容、工作狀態(tài)、心理，做好企業(yè)與學生間溝通橋梁，提升學生就業(yè)適應性，助力職場轉型。

本專業(yè)學生畢業(yè)后，面向高鐵站、鐵路局、動車組從事高鐵乘務員、動車乘務員，站務服務及管理人員、高鐵站內(nèi)VIP貴賓接待、票務服務、鐵路安檢服務等工作崗位。